Vi bruger cookies!

jv.dk bruger cookies til at give dig en god oplevelse og til at indsamle statistik, der kan være med til at forbedre brugeroplevelsen. Hvis du klikker på et link på www.jv.dk, accepterer du samtidig vores cookiepolitik. Læs mere

300 ansatte i Sønderborg får ny arbejdsgiver

300 ansatte i Sitel i Sønderborg får ny arbejdsgiver.Foto: Timo Battefeld.

300 ansatte i Sønderborg får ny arbejdsgiver

Modtagerens email *:
Din e-mail *:
Dit navn *:
Evt. kommentar:

*) skal udfyldes.

YouSee overtager 300 ansatte fra Sitel i Sønderborg. Alle beholder jobbet, oplyser de nye ejere.

Sønderborg: De 300 ansatte på Sitel i Sønderborg får ny arbejdsgiver.

YouSee har netop overtaget den del af Sitel, der i dag udfører opgaver for YouSee. Det drejer sig om i alt 800 medarbejdere på landsplan.

Sitel har de seneste år stået for en del af YouSees kundeservice, men fra december kommer al kundeservice tilbage på YouSee-hænder.

- Vi har gang i flere initiativer for at nå vores strategiske ambition om at have den bedste kundeoplevelse. Som en del af dette, har vi besluttet at hjemtage vores kundevendte funktioner. I januar hjemtog vi TDC Erhvervs kundeservice fra Sitel, og nu gør vi det samme med YouSee, fortæller Pernille Erenbjerg, koncernchef i TDC Group.

- Vi har siden lanceringen af vores strategi sidste år arbejdet ihærdigt for at gøre det enklere og bedre at være kunde og medarbejder i YouSee. Det tror jeg, at vi bedst opnår ved at samle hele værdikæden i kundeservice i eget hus, uddyber koncerndirektør Jaap Postma fra YouSee.

 

Tilbage til TDC

Medarbejderne, der skifter til YouSee, har de seneste tre år varetaget teknisk support og spørgsmål relateret til regninger. Det er en opgave, som Sitel har varetaget for YouSee siden 2014. Dengang overtog Sitel omkring 800 ansatte fra YouSee og det daværende TDC Privat.

- Vi har været glade for de sidste tre års samarbejde med Sitel, men vi er i dag et andet sted på vores strategiske rejse hen mod at gøre tingene enklere og bedre. De sidste tre år har Sitel-samarbejdet frigjort ressourcer, så vi har kunnet organisere os anderledes og dermed nu igen er klar til at påtage os denne opgave, siger Jaap Postma.

Sitel-medarbejderne vil i forbindelse med skiftet indtræde på Dansk Metals overenskomst, som er gældende for YouSees nuværende ansatte i kundeservice.

Callcentret i Sønderborg har over 300 medarbejdere plus vikarer, og ifølge YouSee medfører opkøbet ikke umiddelbart ændringer i hverken medarbejderstaben eller i arbejdsopgaver.

I alt 800 Sitel-medarbejdere fra afdelinger i Sønderborg, Aarhus og København overdrages til YouSees moderselskab, TDC A/S.

De ansatte var i går samlet til informationsmøder om overtagelsen.