Vi bruger cookies!

jv.dk bruger cookies til at give dig en god oplevelse og til at indsamle statistik, der kan være med til at forbedre brugeroplevelsen. Hvis du klikker på et link på www.jv.dk, accepterer du samtidig vores cookiepolitik. Læs mere

Taxa-formand: Sig hvor du skal hen

Arkivfoto

Taxa-formand: Sig hvor du skal hen

Modtagerens email *:
Din e-mail *:
Dit navn *:
Evt. kommentar:

*) skal udfyldes.

Esbjerg Taxa forklarer, hvorfor Helle Andersens taxa kom for sent i september sidste år, og de giver et råd om, hvad man som kunde skal gøre for at sikre sig en taxa til tiden.

RIBE: En gravid kvinde fra Ribe fik ikke sin forudbestilte taxa til tiden tilbage i september 2016, hvor hun skulle til læge. Derfor blev hun nødt til selv at sætte sig bag rattet. Hendes historie fortalte JydskeVestkysten i sidste uge, og nu forklarer Esbjerg Taxa, hvad der lå til grund for forsinkelsen.

- Det er på grund af travlhed, at tiden er blevet skubbet. Når jeg kigger i systemet kan jeg se, at der også er andre ture, der er forsinket lidt, siger Torben Kirketerp, formand for Esbjerg Taxa, om episoden med den dengang gravide Helle Andersen fra Ribe.

- Helt generelt kan man stole på at taxaen kommer. Der vil selvfølgelig nogle gange være nogle forsinkelser, men langt de fleste bliver kørt til tiden, siger Torben Kirketerp, som kan se de konkrete tider fra den dag i september, hvor Helle Andersen bestilte en taxa.

- Hun havde bestilt taxaen halvanden time før til klokken 10.15 og fire minutter senere ringer hun og rykker. Der får hun at vide, at den første ledige vogn er hos hende om otte til ti minutter. Så hvis vi koger det ned, drejer det sig om en forsinkelse på 12 til 14 minutter, siger Torben Kirketerp om den konkrete sag. Han har kontaktet Helle Andersen og forklaret hende forsinkelserne og gav hende et råd for, hvad hun skulle gøre en anden gang.

- Jeg synes, at hun skulle have fortalt os, at hun skulle til læge. Vi har mange kunder der skal med toget, til lufthavnen eller nå en færge, og når de siger det, så har vi en mulighed for at prioritere kørslen i vores system, siger Torben Kirketerp.

Men burde det være nødvendigt?

- Det er altid en god idé at gøre. Omvendt kunne vi også spørge alle kunder, hvor de skulle hen, men det ville være for tidskrævende, siger Torben Kirketerp.

Flere taxaer på vej til Esbjergs gader
Maj-statistik
I maj havde Esbjerg Taxa 8369 forudbestilte taxa'er, hvor 7925 af dem kom rettidigt. Det er et resultat, som ser fornuftigt ud, ifølge formanden for Esbjerg Taxa.

Fin samtale

Helle Andersen fortæller, at hun havde en fin samtale med Torben Kirketerp mandag formiddag, men det ændrer dog ikke ved, hvad hun mener er kernen i sagen.

- Min anke går ikke på, om der kom en taxa eller ej. Det er kommunikationen, der er problemet. Hvis man ikke kan være sikker på, at den forudbestilte taxa kommer til tiden, så skal de jo bare sige det. Så kan man som kunde medregne det i ens tidsplan, siger Helle Andersen, som egentlig ikke synes, at det er relevant for selskabet, hvad hun skal bruge taxaen til.

- Jeg mener, at når man ringer efter en taxa, så har man behov for den. Om man skal til læge eller ned og handle, for man betaler jo det samme, siger hun.

Færre bevillinger

I sidste uge rettede Alex Sørensen (V), formand for Hyrevognsrådet i Esbjerg Kommune, kritik mod Esbjerg Taxa i forbindelse med flere forudbestilte taxa, som ikke kom til tiden. Kritikken vil Torben Kirketerp tage op til næste møde i rådet.

- Jeg har ikke et behov for at diskutere det i pressen, for det bedste sted at diskutere det er i Hyrevognsrådet. Alex Sørensen må fremkomme med sine eksempler, så vi kan får undersøgt det helt konkret. Alex har jo haft mulighed for at tage det op i rådet i tre et halvt år. Der er ikke forskel på, om kunderne bor i Roager eller Esbjerg. Vi forsøger at få vognen frem til kunden, siger Torben Kirketerp.

Ifølge Torben Kirketerp kørte Esbjerg Taxa omkring 550.000 ture i 2016. Det er dog ikke lige så mange, som de har gjort tidligere, og derfor vil Torben Kirketerp gerne huske politikerne på, at de har været med til at sætte taxaselskabet i den situation det står i.

- Der er flyttet opgaver over i Flextrafik, og derfor har vi godt 30 vogne færre end tidligere. Derfor er de vogne der ikke om aftenen til at køre alle de andre ture, siger Torben Kirketerp og fortæller, at Esbjerg Kommune og Esbjerg Taxa hvert år beregner, hvor mange taxaer, der er behov for.

Desuden fortæller Torben Kirketerp, at der er taxaer, som har vagter i Ribe fra klokken 05-09 og fra 17-01 i hverdagene, så der altid er en vogn i byen.

- På den måde bliver Ribe faktisk opprioriteret, for vi har eksempelvis ikke vagter sat på i Bramming, siger han.