Det skal koste at glemme aftalerne

Hovsa: Bordet var dækket. Der var indkaldte ekstra tjenere, og maden var parat.

Men ingen mødte op.

Restauranter landet over mærker ligesom tandlæger, frisører og autoværksteder, hvor ofte folk glemmer deres aftaler. Og det koster på omsætningen.

– Der er alt, alt for mange, der ikke tænker på konsekvenserne af bare at blive væk. Der er ikke rigtig samme respekt for en restaurant-tid som for en tid hos lægen, siger informationschef i Danske Restauranter og Cafeer, Carsten Kruuse, der varsler en hårdere kurs over for de glemsomme kunder.

Også frisørerne er trætte af de glemsomme.

– Det sker hele tiden. Det er et stort irritationsmoment, siger John Petersen, formand for Dansk Frisørmesterforening.

Fuld regning
Kroer, tandlæger og frisører mister både omsætning og siger nej til andre, når kunden aldrig dukker op til aftalt tid. Derfor er flere restauranter nu begyndt at sende den fulde regning på mad og vin.

– Det er de rigtig ærgerlige over, men de kan jo godt se problemet bagefter, siger Carsten Kruuse.

Også frisørerne har drøftet, hvad de kan gøre, og enkelte steder opkræver de nu et depositum ved en tidsbestilling. Tandlægerne opkræver et gebyr på 225 kroner ved udeblivelse, men det er endnu ikke alle tandlæger, der bruger det. Forbrugerrådet har kun forståelse for erhvervenes problemer:

– Selvfølgelig skal forbrugerne – på samme måde, som vi forventer det af virksomhederne – overholde de indgåede aftaler. Det er blot vigtigt, at det klart fremgår ved indgåelsen af aftalen, hvad sanktionerne er i tilfælde af, at man udebliver, siger afdelingschef i Forbrugerrådet, Mette Boye.