Humoristisk chef for politiets nye servicecenter

Fra 1. juli skal et nyoprettet servicecenter tage sig af alle opkald fra borgerne i Syd- og Sønderjyllands Politikreds. Politikommissær Anders Hansen, Hvide Sande, udnævnt til chef. Aktuelt portræt: Mennesker trives bedst, når der er harmoni mellem arbejdsliv og familieliv, og derfor er den nyudnævnte chef for det nye servicecenter på Politigården i Esbjerg også parat til at strække sig langt, når vagtplanen for 34 medarbejdere med skiftende vagter mellem klokken syv og 23 alle ugens syv dage skal lægges.

For det giver ærgrelser på hjemmefronten, når der skal sendes afbud til sølvbryllupper og jubilæer og anden festivitas på grund af arbejde, når resten af familien nu så gerne ville have været samlet af sted.

Den 47-årige politikommissær Anders Hansen er parat til at gå en ekstra mil på den konto, når han per 1. juli sidder i chefstolen for det servicecenter, der kom meget pludseligt som et politisk forlangende for et halvt år siden og som skal dække hele den syd- og sønderjyske politikreds.

Servicecentret skal tage sig af alle indgående telefonopkald i kredsen, hvad enten man ringer 114 eller på de gamle 1448-numre.

Den nye sektion i politiet skal optage anmeldelser, hjælpe med vejledninger af borgerne, henvise til rette myndighed og desuden tage sig af alle henvendelser, der kommer via både mail, politiets hjemmeside og som almindelig post. 11 af de 34 medarbejdere er politifolk.

Udpræget vestjyde
Anders Hansen er, skønt født i Grønland og opvokset i Fløng på Sjælland, udpræget vestjyde. Begge hans forældre er jyder, og det var i Vestjylland, han trådte barneskoene om sommeren.

Han har været vidt omkring i politiet efter uddannelse fra Politiskolen.

Først til Glostrup Politi, siden til Århus Politi, Herning og Ringkøbing. I 2006 blev han vagthavende i Esbjerg og fungerede siden i en periode som souschef hos Udlændinge Kontrol Afdelingen i Padborg.

Efter reformen 1. januar 2007 vendte han tilbage til Esbjerg som vagtchef. Politikommissæren er benådet med et godt humør og udpræget humoristisk sans.

Bl.a. hævder han hårdnakket, at hans strategi med at uddelegere ansvar til medarbejdere er en direkte konsekvens af hans egen indbyggede dovenskab.

Seks ugers uddannelse
1. maj møder alle 34 medarbejdere til orienteringsmøde på Politigården, og 4. maj indledes den seks ugers uddannelse, som de alle skal igennem.

De skal have kurser i færdselslov, retsplejelov, straffelov og forvaltningslov, blive fortrolige med politiets systemer og have undervisning i forskellige servicebegreber.

Medarbejderne, der er i alderen 20 til 61 år, får også et døgn med teambuilding.

Netop service over for borgerne er en af Anders Hansens kæpheste.

– Jeg er ikke derhenne, hvor jeg mener, at kunden altid har ret, for vi er også politi og myndighed, og ind i mellem stiller folk urimelige krav. Men jeg kan godt lide at tænke på politiet som en servicevirksomhed, der er der for borgernes skyld, for det er i bund og grund sådan, det er.