Hovedstadens akuttelefon runder 1.700 opkald på en uge

Det første døgn med en akuttelefon i Region Hovedstaden blev betegnet som en »gigantisk succes«. Efter en uge er folkene bag fortsat tilfredse, selv om der er langt til målet. I en uge har borgere i Region Hovedstaden kunnet ringe til en døgnåben akuttelefon, hvor en sygeplejerske har hjulpet til med at vurdere, hvorvidt borgeren har behov for at få sendt en ambulance, få kontakt til lægevagten eller skal en tur på akutmodtagelsen.

Og det tilbud har en lang række personer allerede benyttet sig af.

I alt ringede telefonen 1.744 gange i løbet af den første uge, oplyser direktør for akutberedeskabet i Region Hovedstaden, Freddy Lippert, der glæder sig over den store opbakning.

- Antallet af henvendelser i den første uge har været overraskende stort, og det viser, at borgerne har behov for at kunne henvende sig et sted 24 timer i døgnet og få hjælp og rådgivning ved akut skade eller sygdom, siger han.

Antallet af opkald til telefonen er steget stødt siden det første døgn, hvor 127 personer ringede for at få vejledning. Siden har akuttelefonen modtaget mellem 250 og 296 opkaldt dagligt.

Tallene fra Region Hovedstaden viser også, at der er stor forskel på alvorsgraden i den type skader eller sygdom, som borgerne kontakter telefonen med.

Omkring 30 procent af borgerne har i den første uge fået at vide, at deres sygdom eller skade kan klares med »egen omsorg«, mens godt 20 procent er blevet henvist til lægevagten eller egen læge.

Efter kontakt med akuttelefonen er flere også blevet henvist til akutmodtagelsen eller en akutklinik for mere øjeblikkelig behandling.

Akuttelefon blev oprettet efter positive erfaringer med lignende service i andre af landets regioner og i udlandet, og det er håbet, at den kan være med til at nedbringe ventetider på sygehusene.

Region Hovedstaden forventer, at man på sigt vil få 216.000 opkald til telefonen årligt, hvilket svarer til små 600 opkald dagligt.

På baggrund af den første uge er det endnu for tidligt at sige, om telefonen har fået en positiv indvirkning på ventetiderne, oplyser Region Hovedstaden.

Man kan ringe til akuttelefonen på telefonnummeret 1813.